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Política de privacidade

 

Toda a informação pessoal facultada, de forma voluntária, será guardada num arquivo, ficando autorizado o tratamento da mesma, por parte do Departamento de e-commerce, para o desenvolvimento e processamento do pedido efectuado, bem como para o envio de comunicações publicitárias e/ou promocionais da Cortefiel sobre os seus próprios produtos, por qualquer meio (correspondência, telefone, fax, e-mail, sms ou qualquer outro meio electrónico).

 

Autoriza o envio pontual, por parte da Cortefiel, de comunicações publicitárias ou promocionais, através de qualquer meio (correspondência, telefone, fax, e-mail, sms ou qualquer outro meio electrónico) de outras empresas com as quais a nossa empresa possa assinar acordos de colaboração relativos a produtos financeiros, seguros, perfumaria, joalharia, livros e discos, desporto, artigos para o lar, alimentação e bebidas, parques de lazer, museus, espectáculos, viagens, combustíveis, saúde, automóvel, telefonia, serviços de Internet, informática, hotéis, jogos de vídeo, presentes, ONG, cosmética e cabeleireiro. Pode manifestar a sua recusa a este tratamento, assinalando a caixa indicada a seguir:

As partes estão de acordo em que os dados pessoais do interessado não serão utilizados para a oferta e contratação de outros produtos e serviços.

Tem o direito a aceder a esta informação, podendo rectificá-la, cancelá-la e opor-se à mesma. O responsável pelo ficheiro é a Cortefiel, SA, Madrid, Avda. del Llano Castellano nº 51, NIF nº A 08099459.

 

As presentes Condições Gerais de Compra e a Política de Privacidade regulam a utilização do site www.spf.com (doravante, o “site”) de que a Cortefiel, S.A. (doravante, Cortefiel) é titular. A Cortefiel, S.A. é uma sociedade anónima comercial, com sede social na Avenida del Llano Castellano 51, Madrid, Espanha, com o NIF nº A-08099459, e inscrita no Registo Comercial de Madrid, M-107.817, tomo 21.800, Folio 120 Sec. 8ª, sendo uma das suas marcas comerciais a Springfield. A utilização por parte do cliente dos serviços da loja online da Springfield implica, em todo o caso, a adesão às Condições Gerais de Compra, na versão publicada pela Springfield no próprio momento da ordem de compra. Como tal, é conveniente que o cliente leia estas Condições Gerais antes de proceder à realização de uma compra.

Âmbito do contrato

As presentes Condições Gerais de Compra aplicam-se à venda de todos os artigos da Springfield através da sua página web, a consumidores aos quais seja possível entregar encomendas na Europa (apenas na Zona Euro). A Cortefiel informa que o seu site se dirige exclusivamente a um público maior de 16 anos.

A Cortefiel reserva-se o direito de cancelar a conta de acesso de um utilizador, caso sejam detectados actos fraudulentos, especulativos ou de má fé na respectiva utilização deste serviço.

Limite de compra

Por razões de segurança, não se pode realizar compras de valor superior a 1500€, nem mais de 40 artigos por encomenda.

Preço

Os preços aplicáveis são os indicados no site, na data da encomenda. Os preços aparecem detalhados em cada artigo e incluem o I.V.A. (Imposto sobre Valor Acrescentado). O montante das despesas de envio será indicado ao cliente de forma detalhada, no momento em que é realizada a encomenda. A Cortefiel, S.A. reserva-se o direito de efectuar, em qualquer momento e sem aviso prévio, as modificações que considerar oportunas, podendo actualizar, mesmo diariamente, os artigos e os preços em função das novidades que forem surgindo.

Pagamento

Todas as compras podem ser pagas com cartão de crédito Visa®, Mastercard® ou American Express®, bem como com cartão de débito 4B ou 4B Maestro (o que implica um carregamento automático), e pelo Sistema PayPal. Em qualquer caso, a escolha do método de pagamento é realizada, durante o processo de compra, no quadro correspondente.

Deverá notificar a Cortefiel sobre qualquer carregamento indevido ou fraudulento no cartão utilizado para as compras, mediante e-mail ou por telefone, no prazo mais breve possível, para que a Cortefiel possa tomar as medidas oportunas.

Adicionalmente, os fornecedores ou emissores de meios de pagamento podem adoptar medidas antifraude que levem à recusa de certo tipo de operações. A Cortefiel não é responsável pela aplicação deste tipo de políticas de segurança.

Entrega

A entrega será realizada no endereço indicado pelo cliente, o que pode ser diferente da sua residência habitual, podendo ser enviado para o seu local de trabalho ou, até, para uma terceira pessoa a quem deseje oferecer um presente. Em qualquer das situações, será exigida a identificação do comprador ou da pessoa a quem se dirige o artigo, mediante documento oficial que o identifique, e a assinatura do talão de entrega. O prazo de entrega que for indicado na página terá carácter meramente indicativo. Não obstante, a Springfield irá esforçar-se por cumprir esse prazo, não sendo responsável no caso de ultrapassar o prazo inicialmente estimado.

Trocas e devoluções

Existem vários procedimentos para a realização de trocas ou devoluções e, a seguir, descreveremos as características de cada um, bem como as suas condições.

a) Troca: considera-se uma troca a substituição de um artigo por outro 
b) Devolução: existem dois tipos de devoluções: 

1.- As que têm origem numa falha ou defeito do artigo. 
2.- As que têm origem numa decisão pessoal do cliente, as chamadas devoluções por desistência. 

Em qualquer um dos procedimentos de troca ou devolução solicitados, é indispensável contar com o documento especificado a seguir:

1.- no caso da loja online, é indispensável incluir o documento anexo ao envio preenchido (documento de devolução e desistência). 

2.- no caso da loja física, é indispensável a apresentação do talão de compra.

Todos os artigos que forem devolvidos devem ser colocados dentro da embalagem original, nas mesmas condições em que foram enviados. Em caso algum se admitem devoluções de roupa interior, fragrâncias e cosméticos, nem de outros artigos de colecções especiais em que se tenha especificado não serem admitidas trocas ou devoluções, à excepção de artigos defeituosos ou com falhas.

Os pedidos para presente só incluem o ticket presente; para qualquer troca ou devolução numa loja física da Springfield, será necessário o ticket de compra.

 

PEDIDOS ENTREGUES EM ESPANHA - PENÍNSULA E BALEARES:

* Trocas ou devoluções realizadas em lojas físicas:

Condições: o processo de troca ou devolução (tanto devoluções por falha ou defeito, como devoluções por desistência) deve ser realizado nos 30 dias de calendário posteriores à recepção do pedido.

Custo: as trocas ou devoluções em loja não têm qualquer custo para o cliente.

Procedimento: basta dirigir-se a uma loja Springfield com o talão original que recebeu com o seu pedido.

As trocas e/ou devoluções de artigos SPF Woman só podem ser efectuadas em lojas SPF Woman ou lojas mistas, e as trocas de artigos SPF Man só podem ser efectuadas em lojas SPF Man ou lojas mistas.

Os artigos do outlet só permitem devoluções através da Internet, contactando o Serviço de Atendimento ao Cliente, conforme indicado a seguir.

* Trocas ou devoluções solicitadas através da loja online:

Condições: o processo de troca ou devolução (tanto devoluções por falha ou defeito, como devoluções por desistência) deve ser iniciado nos 15 dias úteis posteriores à recepção do pedido.

As trocas só poderão ser realizadas por outra cor e/ou tamanho com a mesma referência.

Custo: As trocas ou devoluções por falha ou defeito não apresentam qualquer custo para o cliente. No caso das devoluções por desistência, o cliente deverá assumir as despesas de envio geradas por esse processo. Estas despesas de envio serão descontadas do montante de compra original dos artigos na devolução.

Procedimento: Entre em contacto com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, ligando 902 45 25 45, ou através do endereço de correio electrónicospringfield@spf.com, e passaremos a recolher a sua compra na direcção de entrega que indicou.

A Cortefiel reembolsará o cliente pelo montante correspondente, no prazo de 30 dias de calendário a partir da recepção da notificação, de acordo com as condições descritas anteriormente. A devolução será realizada através do mesmo meio de pagamento com o qual foi feita a compra.

 

PEDIDOS ENTREGUES NAS CANÁRIAS, EM CEUTA OU MELILLA

* Trocas ou devoluções realizadas em lojas físicas:

Condições: o processo de troca ou devolução (tanto devoluções por falha ou defeito, como devoluções por desistência) deve ser realizado nos 30 dias de calendário posteriores à recepção do pedido.

Custo: as trocas ou devoluções em loja não têm qualquer custo para o cliente.

Procedimento: basta dirigir-se a uma loja Springfield com o talão original que recebeu com o seu pedido.

As trocas e/ou devoluções de artigos SPF Woman só podem ser efectuadas em lojas SPF Woman ou lojas mistas, e as trocas de artigos SPF Man só podem ser efectuadas em lojas SPF Man ou lojas mistas.

Os artigos do outlet só permitem devoluções através da Internet, contactando o Serviço de Atendimento ao Cliente, conforme é indicado a seguir.

 

* Trocas ou devoluções solicitadas através da loja online:

Não é permitida a realização de trocas através da loja online.

A realização de devoluções através da loja online será realizada da seguinte forma:

Condições: o processo de devolução deve ser iniciado dentro de 15 dias úteis depois da recepção do pedido.

Custo: O cliente terá de assumir as despesas de envio dos artigos que vai devolver.

Procedimento: O cliente deverá enviar os artigos que pretende devolver para:Tienda Online SPF.COM. Paseo del Deleite, s/n, 28300 Aranjuez (Madrid), Espanha, pelo meio de transporte que escolher. Não são admitidos envios contra reembolso.

A Cortefiel reembolsará o cliente pelo montante correspondente, no prazo de 30 dias de calendário a partir da recepção dos artigos. A devolução será realizada através do mesmo meio de pagamento com o qual foi feita a compra.

 

PEDIDOS ENTREGUES EM PORTUGAL:

* Trocas ou devoluções realizadas em lojas físicas:

Condições: o processo de troca ou devolução (tanto devoluções por falha ou defeito, como devoluções por desistência) deve ser realizado nos 30 dias de calendário posteriores à recepção do pedido.

Custo: